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FAQ

Die häufigsten Fragen und Antworten an einem Ort.

Aktionen und Rabatte

Welche Angebote gibt es?

Ab einer Bestellung von 2 Stück oder mehr, bekommst du 20% Rabatt auf die gesamte Bestellung!

Sind Rabatte kombinierbar?

Ja! Die meisten Aktionen sind grundsätzlich kombinierbar! Beachte jedoch, Sonderaktionen oder ähnliches können manchmal nicht kombinierbar sein, bzw. werden für einen gewissen Zeitraum angepasst.

Kann ich meinen Gutscheincode mit dem Bestellrabatt kombinieren?

Ja! Wenn du einen Gutscheincode hast, trage ihn einfach beim Checkout ein!

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Abhängig von deiner Adresse und dem gewählten Design, dauert die Lieferung ca. 5 Werktage. Falls du ein individuelles Laybel bestellt hast, dauert die Lieferung ca. 7 Werktage.

Wie wird geliefert?

Wir versenden alle unsere Produkte mit der Österreichischen Post AG.

Meine Lieferung ist noch immer nicht gekommen!

Wir bitten um Entschuldigung, sollte deine Bestellung doch länger als die erwarteten 5 (bzw. 7) Werktage andauern. Bitte schicke uns eine Email an info@laybel.at mit deiner Bestellnummer und wir kümmern uns schnellstmöglich darum!

Wie hoch sind die Versandkosten?

Details zu unseren Versandkosten findest du hier.

Mein Bild wurde bei der Lieferung beschädigt, was soll ich tun?

Bitte nimm schnellstmöglich Kontakt mit uns auf! Dazu schicke uns eine Email mit deiner Bestellnummer und einem Foto der Beschädigung an info@laybel.at oder nutze unser Kontaktformular.

Zu den Produkten

Was sind das für Wellen bei meinem Laybel?

Die Farben werden nach und nach Schichtweiße aufgetragen. Um alle Farben in den verschiedenen Belichtungen darzustellen, kommt es zu diesem "Schichtartigen" bzw. "Wellenartigen" Effekt bei deinem Bild. Dies ermöglicht den hohen Detailgrad und den einzigartigen Look deines Laybels!

Ich sehe winzige Fäden auf meinem Bild, was ist das?

Durch den extrem hohen Detailgrad unserer Bilder, kommt es durch die permanente Bewegung des Druckkopfes manchmal an einigen Stellen zu diesen Fäden.

Die winzigen Fäden die so dünn wie Haare sind, werden von uns in der Nachbearbeitung weitestgehend entfernt.

Warum sind manche Designs größer als andere?

Je nach Design ist natürlich auch das Format des Designs anders.

Wir haben uns dazu entschieden das Format bzw. die Größe zu verwenden, welche zu dem jeweiligen Design am besten passt.

Dadurch können wir sicherstellen, dass keine Details verloren gehen! (Es kommt eben nicht nur auf die Größe an)

Dein Laybel

Wie wird mein eigenes Bild zu einem individuellen Laybel?

Du schickst uns entweder vorab dein Wunschdesign über unser Kontaktformular bzw. per Mail an info@laybel.at oder uploadest es direkt bei deiner Bestellung über den Upload Button.

Ich bin mir unsicher. Kann ich mein Design vor dem Kauf sehen?

Kurzgesagt: Ja! Schicke uns dein Wunschdesign über unser Kontaktformular oder an info@laybel.at und wir schicken dir innerhalb von einigen Werktagen das vorgefertigte Laybel unserer Designsoftware zu! Außerdem kannst du dir bereits gefertigte Laybel unserer Community vorher ansehen :).

Ist die Anfrage Kostenlos?

Ja. Wir verrechnen dir keine Gebühren für deine Anfrage. Jedoch bitten wir dich, uns die Bilder zu schicken die du auch wirklich haben willst! Bei übermäßigem Gebrauch bzw. Spam o.Ä. behalten wir uns eine Gebühr vor.

Mein fertiges Laybel sieht anders aus als erwartet!

Bitte Beachte: Wir schicken dir ein VORLÄUFIGES Ergebnis zu! Während der Produktion, kann es zu Abweichungen kommen! Ein fertiges Bild in deiner Hand sieht immerhin anders aus, als ein digitales am Bildschirm ;).

Hab ich eine Garantie auf mein individuelles Laybel?

Bei Problemen, nimm bitte sofort mit uns Kontakt auf! Du findest weiteres in unseren AGBs.

Handhabung

Wie robust ist mein Bild?

Unsere Bilder sind sehr stabil und halten so einiges aus! Wärme gehört leider nicht dazu 🔥. Platziere sie NICHT an warmen Orten! Zum Beispiel wie: auf einer Fensterbank, neben/über einer Heizung, auf einer heißen Oberfläche, direkt neben einer Lüftung, oder ähnlichem...

Was passiert, wenn es zu heiß wird?

Bei zu hoher Temperatur (z.B. durch einen Heizkörper oder direkte Sonneneinstrahlung) kann sich dein Laybel stark verformen.

Wie funktioniert der Standfuß?

Dein Staffelei-Standfuß ist genau der richtige hingucker, um ein Künstlerherz höher schlagen zu lassen! Er ist bei jeder Bestellung kostenlos dabei!

Dein Staffelei-Standfuß besteht aus 2 Teilen: Den "Staffelei-Rahmen und dem Stab zur Stabilisation. der Stab ist unten angewinkelt, sodass er gerade auf deiner Oberfläche steht. Hänge einfach den Stab in die obere Masche ein.

Achte darauf, dass der angewinkelte Teil zur Tischoberfläche zeigt.